Recambios
Dale mayor vida útil a tu equipaje Samsonite favorito con nuestra gama de recambios: desde ruedas y tiradores hasta otras partes clave. En esta sección encontrarás respuestas sobre cómo pedir la pieza adecuada para tu equipaje Samsonite y cómo montarla, para que tu maleta esté lista para acompañarte en muchos más viajes.
¿Dónde puedo pedir ruedas para mi producto Samsonite?
Puedes solicitar ruedas de repuesto para muchas maletas Samsonite y cambiarlas tú mismo en casa.
Así funciona:
Con los recambios adecuados y nuestras guías en vídeo, tu equipaje Samsonite volverá a estar a punto en muy poco tiempo, listo para tu próximo viaje. Ten en cuenta que, si el color original ya no estuviera disponible, podremos enviar la pieza en un color estándar.
- Accede a nuestro portal de asistencia, Support & Go.
- Ten a mano el ID de tu producto. Lo encontrarás en tu tarjeta de garantía o en una etiqueta blanca en el interior, normalmente en los bolsillos o en el forro.
- Introduce el ID en la web para localizar y pedir las ruedas de repuesto correctas, que enviaremos directamente a tu domicilio.
- Tras completar el pedido, revisa el correo de confirmación: incluye un enlace a vídeos tutoriales, con instrucciones paso a paso, para que puedas sustituir las ruedas por tu cuenta.
Con los recambios adecuados y nuestras guías en vídeo, tu equipaje Samsonite volverá a estar a punto en muy poco tiempo, listo para tu próximo viaje. Ten en cuenta que, si el color original ya no estuviera disponible, podremos enviar la pieza en un color estándar.
¿Dónde puedo pedir otras piezas de repuesto (como cerraduras, bisagras o el tirador telescópico) para mi producto Samsonite?
Puedes pedir fácilmente piezas de repuesto para tu Samsonite, como cerraduras, bisagras o el tirador telescópico (asa del trolley).
Así de sencillo:
Con las piezas adecuadas y nuestras guías en vídeo, prolongarás la vida de tu equipaje Samsonite y lo tendrás listo para tu próximo viaje en muy poco tiempo. Ten en cuenta que, si el color original ya no estuviera disponible, podremos enviar la pieza en un color estándar.
- Entra en https://www.supportandgo.com/.
- Ten a mano el ID de tu producto. Lo encontrarás en tu tarjeta de garantía o en una etiqueta blanca en el interior, normalmente en los bolsillos o en el forro.
- Introduce el ID en la web para seleccionar y pedir las piezas correctas; te las enviaremos a domicilio.
- Tras completar el pedido, revisa el correo de confirmación: Incluye un enlace a vídeos paso a paso que te muestran cómo sustituir las piezas tú mismo.
Con las piezas adecuadas y nuestras guías en vídeo, prolongarás la vida de tu equipaje Samsonite y lo tendrás listo para tu próximo viaje en muy poco tiempo. Ten en cuenta que, si el color original ya no estuviera disponible, podremos enviar la pieza en un color estándar.
¿Qué herramientas necesito para sustituir una pieza de mi producto?
La mayoría de reparaciones de tu Samsonite pueden hacerse con un sencillo destornillador Torx. Y si no tienes uno, no te preocupes: cada pieza de repuesto se envía con la herramienta necesaria y los tornillos, para que puedas completar la reparación en casa con total confianza.
Para facilitarlo aún más, sigue nuestros vídeos de reparación, que muestran cada paso del proceso. Con las herramientas adecuadas y nuestras guías, tu producto volverá a funcionar como el primer día.
Para facilitarlo aún más, sigue nuestros vídeos de reparación, que muestran cada paso del proceso. Con las herramientas adecuadas y nuestras guías, tu producto volverá a funcionar como el primer día.
¿Cuánto cuesta una pieza de repuesto?
Si tu producto sigue en garantía, las piezas de repuesto se envían sin coste. Para productos fuera de garantía, el precio de las piezas suele estar entre 10 € y 60 €, según el tipo de componente, y se aplica una tarifa de envío estándar de 5 € para envíos dentro de Europa.
Ten en cuenta que solo suministramos piezas fáciles de sustituir por ti mismo. Para reparaciones más complejas, escríbenos a info.spain@samsonite.com para indicarte cómo proceder, o bien puedes pedir asistencia a tu distribuidor local.
Ten en cuenta que solo suministramos piezas fáciles de sustituir por ti mismo. Para reparaciones más complejas, escríbenos a info.spain@samsonite.com para indicarte cómo proceder, o bien puedes pedir asistencia a tu distribuidor local.
No hay piezas disponibles para mi producto, pero sigue en garantía, ¿qué debo hacer?
Si no hay piezas de repuesto disponibles para tu Samsonite mientras está en garantía, te ayudamos de otra manera.
Si el daño está cubierto por la garantía y tu producto no puede repararse porque ya no existen piezas, pondremos a tu disposición una solución alternativa, como un producto de sustitución o un vale.
Si el daño está cubierto por la garantía y tu producto no puede repararse porque ya no existen piezas, pondremos a tu disposición una solución alternativa, como un producto de sustitución o un vale.